top of page

Politika e Rimbursimit

Një mohim ligjor

Shpjegimet dhe informacionet e dhëna në këtë faqe janë vetëm shpjegime dhe informacione të përgjithshme dhe të nivelit të lartë se si të shkruani dokumentin tuaj të një Politike Rimbursimi. Ju nuk duhet të mbështeteni në këtë artikull si këshilla ligjore ose si rekomandime në lidhje me atë që duhet të bëni në të vërtetë, sepse ne nuk mund ta dimë paraprakisht se cilat janë politikat specifike të rimbursimit që dëshironi të vendosni midis biznesit tuaj dhe klientëve tuaj. Ne ju rekomandojmë që të kërkoni këshilla ligjore për t'ju ndihmuar të kuptoni dhe për t'ju ndihmuar në krijimin e Politikës suaj të Rimbursimit.

Politika e Rimbursimit - bazat

Natural Symphony (“ne”, “tona”, “neve”) është e përkushtuar të ofrojë produkte dhe shërbime me cilësi të lartë. Kjo Politikë Rimbursimi shpjegon të drejtat tuaja dhe detyrimet tona sipas Ligjit Australian të Konsumatorit (ACL) dhe ligjit të Queensland.

1. Dyqan Online – Produkte

1.1 Produkte me defekt, të dëmtuara ose të pasakta

  • Nëse merrni një produkt që është i dëmtuar, me defekt ose nuk është siç përshkruhet, keni të drejtë për një kompensim sipas ACL-së.

  • Ju lutemi të na kontaktoni brenda 7 ditëve nga marrja e produktit me:

    • Numri i porosisë suaj

    • Fotot e artikullit

    • Përshkrimi i problemit

Ne mund të ofrojmë:

  • Një zëvendësim

  • Një rimbursim i plotë

  • Një shkëmbim për një produkt të ngjashëm

1.2 Ndërrim mendjeje / Artikuj të ndjeshëm ndaj higjienës

  • Për shkak të higjienës dhe sigurisë, ne nuk mund të pranojmë kthime të produkteve të hapura të kujdesit personal, trupit ose flokëve, përveç nëse produkti është me defekt.

  • Artikujt e pahapur mund të kthehen brenda 14 ditëve për rimbursim ose shkëmbim me shpenzimet tuaja.

  • Shpenzimet e transportit të kthimit janë përgjegjësi e klientit, përveç nëse produkti është me defekt.

2. Shërbime Masazhi/Terapie Remediale në Klinikë

2.1 E drejta për rimbursim

  • Sipas ACL-së, ju keni të drejtë për një mjet juridik nëse shërbimet nuk ofrohen me kujdesin dhe aftësinë e duhur, ose nuk arrijnë rezultatin e premtuar.

  • Nëse keni ndonjë ankesë në lidhje me seancën tuaj, ju lutemi na njoftoni menjëherë ose brenda 24 orëve në mënyrë që të mund ta vlerësojmë dhe zgjidhim problemin.

  • Mjetet juridike mund të përfshijnë:

    • Ricaktimi i trajtimit

    • Rimbursimi i pjesshëm

    • Rimbursim i plotë në rrethana të rralla

2.2 Anulimet dhe Mosparaqitjet

  • Anulimet duhet të bëhen të paktën 24 orë para takimit tuaj të planifikuar.

  • Anulimet e vona ose mosparaqitjet mund të rezultojnë në konfiskimin e depozitave ose tarifave të plota të shërbimit, në përputhje me marrëveshjen tuaj të rezervimit.

  • 3. Si të kërkoni një rimbursim ose zgjidhje

  • Kontaktoni Natural Symphony nëpërmjet:

  • Email: [Vendos email-in]

  • Telefoni: [Vendosni numrin e telefonit]

  • Ose përmes formularit të kontaktit në faqen e internetit

  • Jepni:

  • Detajet e porosisë ose takimit

  • Përshkrimi i problemit

  • Çdo provë mbështetëse (p.sh., foto për produktet, shënime për çështjet e terapisë)

  • Ne do të përgjigjemi brenda 5 ditëve pune me një zgjidhje të propozuar.

  • 4. Shënime të rëndësishme

  • Rimbursimet ose shkëmbimet nuk ndikojnë në të drejtat tuaja sipas Ligjit Australian të Konsumatorit.

  • Mjetet juridike do të vlerësohen rast pas rasti, në varësi të provave dhe pajtueshmërisë me ACL-në.

  • Për porositë ndërkombëtare online, klientët janë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit dhe çdo detyrim doganor/importi nëse aplikohet.

  • 5. Na Kontaktoni

  • Për çdo pyetje në lidhje me rimbursimin:

  • Simfonia Natyrore
    Email: [Vendos email-in]
    Telefoni: [Vendosni numrin e telefonit]
    Adresa: [Vendosni adresën e Queensland]

Çfarë duhet të përfshihet në Politikën e Rimbursimit

Politika e Rimbursimit – Elementet Kryesore (e Shkurtër, në Përputhje me ACL)

  1. E drejta për rimbursime

    • Produkte që janë të dëmtuara, të dëmtuara ose nuk janë siç përshkruhen (në internet dhe në klinikë)

    • Shërbime që nuk ofrohen me kujdesin dhe aftësinë e duhur, ose nuk arrijnë rezultatin e premtuar (p.sh., masazh shërues)

  2. Përjashtimet / Kufizimet

    • Produkte të hapura të kujdesit personal, kozmetikës ose produkteve të ndjeshme ndaj higjienës (përveç nëse janë me defekt)

    • Kthime në rast ndryshimi mendjeje me shpenzimet e klientit (vetëm online)

    • Anulime të vona ose mosparaqitje në takime (mund të aplikohet konfiskimi i depozitave)

  3. Procedura e kërkesës

    • Kontaktoni Natural Symphony përmes emailit, telefonit ose formularit online

    • Jepni detajet e porosisë/takimit dhe provat e problemit (foto, shënime)

  4. Afatet kohore

    • Na njoftoni brenda 7 ditëve për problemet e produktit

    • Na njoftoni menjëherë ose brenda 24 orëve për ankesat e shërbimit në klinikë

    • Biznesi do të përgjigjet brenda 5 ditëve pune

  5. Mjetet juridike të ofruara

    • Rimbursimi, zëvendësimi ose shërbimi i riplanifikuar

    • Rimbursime të pjesshme nëse është e përshtatshme

  6. Përgjegjësitë e Klientit

    • Kostot e transportit të kthimit për produktet pa defekte (vendase dhe ndërkombëtare)

    • Klientë ndërkombëtarë përgjegjës për doganat, tarifat e importit dhe detyrimet tatimore

  7. Pajtueshmëria Ligjore

    • Natural Symphony vepron në përputhje me Ligjin Australian të Konsumatorit (ACL)

    • Asgjë në këtë politikë nuk ndikon në të drejtat tuaja statutore sipas ACL-së, duke përfshirë garancitë e konsumatorit.

bottom of page