Politika e Transportit
Një mohim ligjor
Natural Symphony vepron në përputhje me Ligjin Australian të Konsumatorit (ACL) dhe të gjitha rregulloret përkatëse të shitjes me pakicë online dhe tregtisë elektronike. Duke bërë një porosi përmes faqes sonë të internetit, ju pranoni dhe bini dakord me sa vijon:
Saktësia e Informacionit të Klientit
Klientët janë përgjegjës për ofrimin e detajeve të sakta të kontaktit, dorëzimit dhe faturimit. Natural Symphony nuk është përgjegjëse për vonesat, humbjet ose dështimin e dorëzimit që vijnë si pasojë e informacionit të pasaktë ose të paplotë të dhënë nga klienti.Rregullore Ndërkombëtare të Doganave, Taksave dhe Importit
Për porositë ndërkombëtare, klienti (importuesi) është përgjegjës vetëm për përmbushjen e ligjeve, rregulloreve dhe kërkesave të importit të vendit të destinacionit.Çdo detyrim doganor, taksë, tarifë importi ose vonesë në zhdoganim është jashtë kontrollit të Natural Symphony dhe është përgjegjësi e klientit.
Natural Symphony nuk do të rimbursojë kostot e shkaktuara për shkak të proceseve doganore ose refuzimit të mallrave nga autoritetet e huaja.
Përshkrimet e Produkteve dhe Pajtueshmëria
Ne ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të siguruar që të gjitha përshkrimet e produkteve, listat e përbërësve dhe imazhet të jenë të sakta. Megjithatë, blerësit ndërkombëtarë duhet të konfirmojnë se vendi i tyre lejon importimin e kozmetikës, produkteve natyrale të trupit, artikujve të kujdesit për lëkurën/flokët ose vajrave.
Natural Symphony nuk është përgjegjëse për pakot e sekuestruara, të kthyera ose të shkatërruara nga dogana për shkak të kufizimeve lokale.Afatet kohore të transportit
Të gjitha kohët e parashikuara të dorëzimit — vendas dhe ndërkombëtar — janë vetëm udhëzime dhe bazohen në informacionin e ofruar nga Australia Post dhe korrierë të palëve të treta.
Natural Symphony nuk mund të garantojë data të sakta të dorëzimit dhe nuk është përgjegjëse për vonesat e shkaktuara nga shërbimet postare, përpunimi doganor ose ngjarje jashtë kontrollit tonë.Rreziku i Humbjes Pas Dërgimit
Pasi një porosi të jetë dërguar dhe të jetë lëshuar një numër gjurmimi, rreziku i humbjes ose dëmtimit i kalon klientit.
Ne do të ndihmojmë me hetimet e korrierit, por nuk mund të garantojmë rezultatet, kompensimin ose vendimet e zëvendësimit të marra nga transportuesi.Kthimet, Rimbursimet dhe Garancitë e Konsumatorit
Natural Symphony përputhet me Ligjin Australian të Konsumatorit.Ne do të zëvendësojmë, rimbursojmë ose riparojmë mallrat që mbërrijnë me defekt ose jo siç përshkruhet.
Kthimet në rast ndryshimi mendjeje mund të mos jenë të disponueshme për produktet e kujdesit personal ose kozmetikës për arsye higjiene dhe sigurie.
Kostot ndërkombëtare të transportit të kthimit janë përgjegjësi e klientit, përveç nëse produkti konsiderohet i dëmtuar.
Duke vazhduar me një blerje, ju konfirmoni se i kuptoni dhe i pranoni këto kushte.
Për çdo pyetje në lidhje me transportin, shqetësimet doganore ose përshtatshmërinë e produktit, ju lutemi na kontaktoni përpara se të bëni porosinë tuaj.
Politika e Transportit
Vendase (Australi)
Koha e përpunimit
Porositë e bëra nga e hëna në të premte zakonisht përpunohen brenda 1-2 ditëve pune (duke përjashtuar festat zyrtare dhe fundjavat).
Do t'ju dërgojmë një email konfirmimi pasi porosia juaj të jetë dërguar.Metoda e transportit dhe partnerët
Ne përdorim korrierë të besuar si Australia Post ose transportues vendas të krahasueshëm për të dërguar brenda Australisë.Afatet kohore të dorëzimit
Qytetet kryesore (p.sh. Brisbane, Sydney, Melbourne, Perth, Adelaide): zakonisht 2–5 ditë pune pas dërgimit.
Zona rajonale ose të largëta: 3–10 ditë pune, në varësi të destinacionit dhe mbulimit të korrierit.
Kostot e transportit
Kostot e transportit llogariten në arkë bazuar në peshën dhe dimensionet e artikujve tuaj, si dhe në vendin e dorëzimit. Ne synojmë t'i mbajmë tarifat e transportit sa më të arsyeshme dhe transparente të jetë e mundur.Gjurmimi i porosisë
Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni informacion mbi gjurmimin e porosisë me anë të email-it, në mënyrë që të mund të monitoroni dërgesën.Mallra të humbura ose të dëmtuara
Nëse pakoja juaj humbet ose mbërrin e dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni brenda 7 ditëve nga marrja e saj. Ne do të bashkëpunojmë me shërbimin e korrierit për të paraqitur një kërkesë dhe do të punojmë me ju për të rregulluar një zëvendësim ose rimbursim kur është e përshtatshme. Transporti NdërkombëtarDisponueshmëria
Ne ofrojmë transport ndërkombëtar nga baza jonë në Brisbane, QLD, Australi për në shumicën e vendeve në mbarë botën (në varësi të doganave, kufizimeve të importit dhe mbulimit të transportuesit).Koha e përpunimit
Porositë ndërkombëtare zakonisht përpunohen brenda 1-3 ditëve pune.Kostoja e transportit dhe detyrimet/taksat doganore
Kostot e transportit do të llogariten në arkë, bazuar në peshën, madhësinë dhe vendin e destinacionit.
Ju lutemi vini re se çdo detyrim doganor, taksë ose tarifë importi e vendosur nga vendi i destinacionit është përgjegjësi e marrësit.Afatet kohore të dorëzimit
Dorëzimi ndërkombëtar mund të ndryshojë në varësi të destinacionit, doganës dhe transportuesit - zakonisht 7–21 ditë pune. Për disa vende të largëta ose të largëta, mund të duhet më shumë kohë.Rregulloret doganore dhe të importit
Ju jeni përgjegjës për pajtueshmërinë me rregulloret doganore të vendit tuaj dhe çdo taksë/tarifë importi që mund të aplikohet. Ne nuk jemi përgjegjës për vonesat ose tarifat shtesë për shkak të zhdoganimit.Gjurmimi i porosive dhe sigurimi
Ne ofrojmë gjurmim ndërkombëtar aty ku është e mundur. Nëse dëshironi të siguroni paketën tuaj për mbrojtje shtesë (p.sh. për porosi me vlerë të lartë), ju lutemi na kontaktoni para dërgesës për ta rregulluar këtë (mund të aplikohen tarifa shtesë).Pako të humbura ose të vonuara
Nëse pakoja juaj humbet ose vonohet, ju lutemi na kontaktoni brenda 30 ditëve nga data e pritur e dorëzimit. Ne do t'ju ndihmojmë me gjurmimin dhe lidhjen me korrierin - por ju lutemi vini re se dërgesat ndërkombëtare ndonjëherë mbartin rrezikun e vonesave ose humbjeve përtej kontrollit tonë. Kthimet dhe Shkëmbimet (Artikuj Ndërkombëtarë dhe Vendas)Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose të pasaktë, ju lutemi na kontaktoni menjëherë me fotot e artikullit dhe paketimin. Ne do ta vlerësojmë problemin dhe do t'ju ofrojmë një zëvendësim ose rimbursim.
Për të gjitha kthimet e tjera (jo me defekte), kostot e transportit të kthimit janë në ngarkim tuaj dhe blerësi është përgjegjës për tarifat doganore për kthimet ndërkombëtare.
Çfarë duhet të përfshihet në Politikën e Transportit
Transporti Ndërkombëtar — Ku Ne Transportojmë
Jemi të kënaqur të ofrojmë transport ndërkombëtar nga baza jonë në Brisbane, QLD, Australi për shumicën e vendeve në mbarë botën, në varësi të kushteve të mëposhtme:
Ne dërgojmë në çdo destinacion ku është i disponueshëm një shërbim i besueshëm korrieri ose postar nga Australia (p.sh., nëpërmjet Australia Post ose transportuesve të tjerë të njohur) dhe ku importi i mallrave të kujdesit personal, kujdesit natyral për trupin/flokët dhe mallrave të tipit kozmetik lejohet ligjërisht.
Ne përjashtojmë destinacionet që aktualisht janë nën statusin e rrezikut të lartë, kufizimet e sanksioneve ose ato ku shërbimet ndërkombëtare të pakove janë pezulluar. (Ne e shqyrtojmë dhe përditësojmë këtë listë rregullisht - nëse vendi juaj kufizohet, mund të mos jemi në gjendje të dërgojmë deri në njoftim të mëtejshëm.)
Kur porosisni, nëse ndodheni jashtë Australisë, duhet të siguroheni që rregulloret doganore të vendit tuaj të destinacionit lejojnë importimin e llojeve të produkteve tona (kujdes për trupin, flokët, kozmetikë, vajra natyralë, etj.).
Çfarë kërkojmë nga ju (klienti/importuesi)
Ju lutemi të jepni një adresë të plotë dhe një numër telefoni kontakti të vlefshëm për qëllime doganore/dërgese.
Kini parasysh se mund të jeni përgjegjës për detyrimet lokale të importit, taksat, tarifat doganore ose tarifat shtesë të vendosura nga vendi juaj - ne nuk jemi përgjegjës për këto.
Kuptoni që kohët e dorëzimit në destinacionet ndërkombëtare ndryshojnë — ato varen nga doganat e vendit të destinacionit, mbulimi lokal i korrierit dhe ndonjëherë faktorë të jashtëm (p.sh., zhdoganimi, festat lokale).
Kur Transporti Ndërkombëtar mund të Kufizohet ose Vonohet
Mund të mos jemi në gjendje të dërgojmë ose dërgesa mund të vonohet nëse:
Vendi i destinacionit është në një listë të sanksionuar nga transportuesi/me rrezik të lartë (p.sh. për shkak të konfliktit, sanksioneve ose kufizimeve të transportit/sigurisë).
Ligji ose rregulloret doganore lokale ndalojnë ose kufizojnë importin e kozmetikës, locioneve/vajrave/produkteve natyrale për flokët dhe trupin, ose kërkojnë regjistrim/licencë të veçantë.
Adresa e klientit është e paplotë, ose kufizimet e ngarkesës (madhësia/pesha) tejkalojnë kufijtë për pakot standarde ndërkombëtare.
Deklarata doganore të pasakta ose të paplota — ne gjithmonë do të deklarojmë përmbajtjen e pakos; deklarimi i gabuar mund të çojë në sekuestrim, kthim ose gjoba.
✅ Çfarë do të thotë kjo për Natural Symphony dhe klientët tanë
Do të jeni në gjendje të ofroni transport ndërkombëtar në shumicën dërrmuese të vendeve në mbarë botën, gjë që ndihmon në zgjerimin e tregut tuaj potencial.
Për klientët që porosisin nga jashtë shtetit, duhet t'i këshilloni paraprakisht në lidhje me doganat dhe detyrimet e mundshme, si dhe se pajtueshmëria me ligjet lokale të importit është përgjegjësi e tyre.
Brenda vendit, duhet të monitoroni ngjarjet globale dhe këshillat e transportuesve - herë pas here vendet mund të kufizohen ose shërbimet e transportit mund të pezullohen.
Për disa tregje me rregullore të larta (veçanërisht ato me ligje më të rrepta kozmetike/kimike), mund t'ju duhet të kontrolloni rregullat lokale të importit përpara se të dërgoni pakot.
Ju lutemi të na kontaktoni në info@naturalsymphony.com.au para blerjes nëse nuk jeni të sigurt, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar!