บริษัท เนเชอรัล ซิมโฟนี (“เรา”, “ของเรา”, “พวกเรา”) มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูง นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายถึงสิทธิ์ของคุณและภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ACL) และกฎหมายของรัฐควีนส์แลนด์

1. ร้านค้าออนไลน์ – สินค้า

1.1 สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

• หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย คุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ACL)

• กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

  • รูปภาพของสินค้า

  • รายละเอียดของปัญหา

เราอาจเสนอสิ่งต่อไปนี้:

• การเปลี่ยนทดแทน

• คืนเงินเต็มจำนวน

• การแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่เทียบเท่ากัน

1.2 การเปลี่ยนใจ / สินค้าที่ต้องคำนึงถึงสุขอนามัย

• เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าประเภทผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ร่างกาย หรือเส้นผมที่เปิดใช้แล้ว เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง

• สินค้าที่ยังไม่ได้แกะกล่องสามารถส่งคืนเพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

• ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง

2. บริการนวดบำบัด/ฟื้นฟูในคลินิก

2.1 สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

• ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ACL) คุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาหากบริการไม่ได้ถูกจัดให้ด้วยความเอาใจใส่และทักษะที่เหมาะสม หรือไม่บรรลุผลลัพธ์ตามที่สัญญาไว้

• หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้บริการ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้เราสามารถประเมินและแก้ไขปัญหาได้

• แนวทางแก้ไขอาจรวมถึง:

  • การเลื่อนนัดรักษา

  • คืนเงินบางส่วน

  • คืนเงินเต็มจำนวนในกรณีพิเศษ

2.2 การยกเลิกและการไม่มาตามนัด

• หากต้องการยกเลิกการนัดหมาย ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย

• การยกเลิกการจองในนาทีสุดท้ายหรือการไม่มาปรากฏตัวอาจส่งผลให้สูญเสียเงินมัดจำหรือค่าบริการเต็มจำนวน ตามข้อตกลงการจองของคุณ

• 3. วิธีการขอเงินคืนหรือการแก้ไขปัญหา

• ติดต่อ Natural Symphony ได้ทาง:

• อีเมล: [ใส่ที่อยู่อีเมล]

• เบอร์โทรศัพท์: [ใส่เบอร์โทรศัพท์]

• หรือติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

• จัดเตรียม:

• รายละเอียดการสั่งซื้อหรือการนัดหมาย

• คำอธิบายของปัญหา

• หลักฐานสนับสนุนใดๆ (เช่น รูปภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ บันทึกเกี่ยวกับปัญหาในการบำบัด)

• เราจะตอบกลับพร้อมข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหาภายใน 5 วันทำการ

• 4. หมายเหตุสำคัญ

• การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

• การพิจารณาแก้ไขจะดำเนินการเป็นรายกรณี โดยขึ้นอยู่กับหลักฐานและการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ACL)

• สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์จากต่างประเทศ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและภาษีศุลกากร/ภาษีนำเข้า (ถ้ามี)

• 5. ติดต่อเรา

• สำหรับข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการคืนเงิน:

• ซิมโฟนีธรรมชาติ
  อีเมล: [ใส่ที่อยู่อีเมล]
  เบอร์โทรศัพท์: [ใส่เบอร์โทรศัพท์]
  ที่อยู่: [ใส่ที่อยู่รัฐควีนส์แลนด์]