Natural Symphony'de her ürünün seçimi, hazırlanması ve paketlenmesinde büyük özen gösteriyoruz. Sağlık, cilt bakımı, banyo ve vücut ürünlerimizin doğası gereği, fikir değişikliği, hijyen nedenleri veya açılmış, kullanılmış veya üzerinde oynanmış ürünler için iade kabul edemiyoruz.

Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınız

Ürünlerimiz, Avustralya Tüketici Yasası kapsamında hariç tutulamayan garantilerle birlikte gelir.

Aşağıdaki durumlarda ürünle ilgili değişim, onarım veya para iadesi hakkınız vardır:

• Arızalı veya kusurlu

• Açıklamada belirtildiği gibi değil.

• Kabul edilebilir kalitede değil.

• Amacına uygun değil.

Hasarlı, Arızalı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, arızalı veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:

• Sipariş numaranız

• Ürünün ve ambalajının net fotoğrafları

• Sorunun açıklaması

Sorunu değerlendireceğiz ve Avustralya Tüketici Yasası'na uygun olarak gerekli çözümü sağlayacağız.

Borsalar

Fikir değişikliği nedeniyle değişim yapmıyoruz. Değişim, yalnızca Avustralya Tüketici Yasası gerektirdiği durumlarda sunulabilir.

İade Süreci (onaylandığı takdirde)

İade talebiniz onaylanırsa, ürünler şu şekilde iade edilmelidir:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında (arızalı olmadığı sürece)

• Satın alma belgesiyle birlikte

• Ekibimizin talimatları doğrultusunda

Arızalı ürünlerin iade kargo masrafları, inceleme ve onay işleminden sonra Natural Symphony tarafından karşılanacaktır.

Natural Symphony'de, ürünlerinizin güvenli ve kusursuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için her sipariş özenle paketlenir.

Ambalajlama

Banyo, vücut, cilt bakım ürünleri, mumlar ve sağlıklı yaşam ürünleri için uygun, koruyucu ve hijyenik ambalajlar kullanıyoruz. Kırılgan ürünler, taşıma sırasında hasarı önlemek için yastıklanır ve sıcaklığa duyarlı ürünler, ürün kalitesini korumak için uygun şekilde paketlenir.

Nakliye Yöntemleri

Siparişler, Avustralya'nın Queensland eyaletinden 1-3 iş günü içinde gönderilir.

Yurtiçi ve yurtdışı gönderilerde güvenilir hizmet için Australia Post ve DHL gibi güvenilir kargo şirketlerini kullanıyoruz. Siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri size iletilecektir.

Teslimat Süreleri

• Avustralya: Gönderimden sonra yaklaşık 3-8 iş günü (konuma bağlı olarak)

• Uluslararası: yaklaşık 10-21 iş günü (gümrük işlemlerine bağlı olarak)

Nakliye Maliyetleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında aşağıdaki faktörlere göre hesaplanır:

• Paket ağırlığı ve boyutu

• Teslimat yeri

• Seçilen gönderim yöntemi

Önemli Notlar

• Natural Symphony, posta taşıyıcılarından veya gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

• Uluslararası müşteriler, kendi ülkeleri tarafından uygulanan gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretlerinden sorumludur.

• Lütfen siparişinizi verirken teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun, çünkü kargo gönderildikten sonra adres değişikliği yapamıyoruz.