ที่ Natural Symphony เราใส่ใจอย่างยิ่งในการคัดเลือก เตรียม และบรรจุผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ผิวพรรณ ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ และดูแลร่างกายของเรา เราจึงไม่สามารถรับคืนสินค้าได้หากเป็นกรณีเปลี่ยนใจ เหตุผลด้านสุขอนามัย หรือสินค้าที่เปิดใช้แล้ว หรือมีการดัดแปลงแก้ไข

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าของเรามีการรับประกันซึ่งไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

คุณมีสิทธิ์ได้รับ การเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือคืนเงิน หากสินค้า:

• ชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง

• ไม่ตรงตามคำอธิบาย

• คุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับ

• ไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

หากสินค้าที่สั่งซื้อมาถึงในสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

• ภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจน

• คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหา

เราจะประเมินปัญหาและจัดหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

การแลกเปลี่ยน

เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ การเปลี่ยนสินค้าอาจทำได้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียกำหนดไว้เท่านั้น

ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า (หากได้รับอนุมัติ)

หากได้รับอนุมัติการคืนสินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนดังนี้:

• สินค้าใหม่ ไม่เคยใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุด)

• พร้อมหลักฐานการซื้อ

• ตามคำแนะนำของทีมงานของเรา

บริษัท Natural Symphony จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หลังจากได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว

ที่ Natural Symphony เราบรรจุสินค้าทุกชิ้นอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะถึงมือคุณอย่างปลอดภัยและสวยงาม

บรรจุภัณฑ์

เราใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันและถูกสุขอนามัยที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์อาบน้ำ บำรุงผิว เทียน และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ สินค้าที่แตกหักง่ายจะถูกห่อหุ้มด้วยวัสดุกันกระแทกเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิจะถูกบรรจุอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์

วิธีการจัดส่งสินค้า

สินค้าจะถูกจัดส่งจากรัฐควีนส์แลนด์ ประเทศออสเตรเลีย ภายใน 1-3 วันทำการ

เราใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ เช่น Australia Post และ DHL เพื่อการจัดส่งที่เชื่อถือได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ จะแจ้งรายละเอียดการติดตามสินค้าให้ทราบเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว

ระยะเวลาการจัดส่ง

• ออสเตรเลีย: ประมาณ 3-8 วันทำการหลังจากจัดส่ง (ขึ้นอยู่กับสถานที่)

• การจัดส่ง ระหว่างประเทศ: ประมาณ 10-21 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับขั้นตอนศุลกากร)

ค่าขนส่งสินค้า

ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงินโดยอิงจาก:

• น้ำหนักและขนาดของพัสดุ

• สถานที่จัดส่ง

• วิธีการจัดส่งที่เลือก

หมายเหตุสำคัญ

• บริษัท Natural Symphony จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือกระบวนการศุลกากร

• ลูกค้าต่างประเทศต้องรับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการนำเข้าใดๆ ที่ประเทศของตนเรียกเก็บ

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน เนื่องจากเราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุได้หลังจากจัดส่งแล้ว