Në Natural Symphony, ne tregojmë shumë kujdes në përzgjedhjen, përgatitjen dhe paketimin e çdo produkti. Për shkak të natyrës së produkteve tona të mirëqenies, kujdesit për lëkurën, banjës dhe trupit, nuk mund të pranojmë kthime për shkak të ndryshimit të mendjes, arsyeve të higjienës ose për artikuj që janë hapur, përdorur ose manipuluar.

Të drejtat tuaja sipas Ligjit Australian të Konsumatorit

Mallrat tona vijnë me garanci që nuk mund të përjashtohen sipas Ligjit Australian të Konsumatorit.

Ju keni të drejtë për zëvendësim, riparim ose rimbursim nëse një produkt:

• Është i dëmtuar ose me defekt

• Nuk është siç përshkruhet

• Nuk është me cilësi të pranueshme

• Është i papërshtatshëm për qëllimin e synuar

Artikuj të dëmtuar, me defekt ose të pasaktë

Nëse porosia juaj mbërrin e dëmtuar, me defekte ose e pasaktë, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi me:

• Numri i porosisë suaj

• Foto të qarta të artikullit dhe paketimit

• Një përshkrim i çështjes

Ne do ta vlerësojmë çështjen dhe do të organizojmë një zgjidhje të përshtatshme në përputhje me Ligjin Australian të Konsumatorit.

Bursat

Ne nuk ofrojmë shkëmbime për ndryshim mendjeje. Shkëmbimet mund të ofrohen vetëm kur kërkohet sipas Ligjit Australian të Konsumatorit.

Procesi i kthimit (nëse miratohet)

Nëse kthimi miratohet, artikujt duhet të kthehen:

• I papërdorur dhe në paketimin origjinal (përveç nëse është i dëmtuar)

• Me provë blerjeje

• Sipas udhëzimeve të ekipit tonë

Shpenzimet e kthimit të artikujve me defekt do të mbulohen nga Natural Symphony pasi të vlerësohen dhe miratohen.

Në Natural Symphony, çdo porosi paketohet me kujdes për të siguruar që produktet tuaja të mbërrijnë të sigurta dhe të bukura.

Paketimi

Ne përdorim paketim mbrojtës dhe higjienik të përshtatshëm për produktet e banjës, trupit, kujdesit për lëkurën, qirinj dhe produkte Wellness. Artikujt e brishtë janë të mbështjellë me jastëk për të parandaluar dëmtimin gjatë transportit, dhe artikujt e ndjeshëm ndaj temperaturës paketohen në mënyrë të përshtatshme për të ruajtur cilësinë e produktit.

Metodat e Transportit

Porositë dërgohen nga Queensland, Australi brenda 1-3 ditëve pune .

Ne përdorim transportues të besuar si Australia Post dhe DHL për dërgesa të besueshme brenda dhe jashtë vendit. Detajet e gjurmimit ofrohen pasi porosia juaj të jetë dërguar.

Afatet kohore të dorëzimit

• Australia: afërsisht 3–8 ditë pune pas dërgimit (në varësi të vendndodhjes)

• Ndërkombëtar: afërsisht 10–21 ditë pune (i nënshtrohet përpunimit doganor)

Kostot e transportit

Kostot e transportit llogariten në arkë bazuar në:

• Pesha dhe madhësia e pakos

• Vendndodhja e dorëzimit

• Metoda e zgjedhur e transportit

Shënime të rëndësishme

• Natural Symphony nuk është përgjegjëse për vonesat e shkaktuara nga transportuesit postarë ose përpunimet doganore.

• Klientët ndërkombëtarë janë përgjegjës për çdo detyrim doganor, taksë ose tarifë importi të aplikuar nga vendi i tyre.

• Ju lutemi sigurohuni që adresa juaj e dorëzimit të jetë e saktë gjatë pagesës, pasi ne nuk mund t'i ridrejtojmë pakot pasi të jenë dërguar.