Hos Natural Symphony er vi meget omhyggelige med at udvælge, forberede og pakke hvert produkt. På grund af karakteren af vores wellness-, hudpleje-, bade- og kropsprodukter kan vi ikke acceptere returneringer på grund af fortrydelse, hygiejnemæssige årsager eller varer, der er blevet åbnet, brugt eller manipuleret med.

Dine rettigheder i henhold til australsk forbrugerlovgivning

Vores varer leveres med garantier, der ikke kan fraskrives i henhold til den australske forbrugerlovgivning.

Du har ret til en ombytning, reparation eller refusion, hvis et produkt:

• Er defekt eller defekt

• Er ikke som beskrevet

• Er ikke af acceptabel kvalitet

• Er uegnet til sit tilsigtede formål

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med:

• Dit ordrenummer

• Tydelige billeder af varen og emballagen

• En beskrivelse af problemet

Vi vil vurdere problemet og arrangere en passende afhjælpning i overensstemmelse med australsk forbrugerlovgivning.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke ombytning ved fortrydelse. Ombytning kan kun tilbydes, hvor det er påkrævet i henhold til australsk forbrugerlovgivning.

Returneringsproces (hvis godkendt)

Hvis en returnering godkendes, skal varerne returneres:

• Ubrugt og i original emballage (medmindre den er defekt).

• Med købsbevis

• Som anvist af vores team

Returportoomkostninger for defekte varer dækkes af Natural Symphony, når de er vurderet og godkendt.

Hos Natural Symphony pakkes hver ordre omhyggeligt for at sikre, at dine produkter ankommer sikkert og smukt.

Emballage

Vi bruger beskyttende, hygiejnisk emballage, der er egnet til bade-, krops-, hudpleje-, stearinlys- og wellnessprodukter. Skrøbelige genstande er polstret for at forhindre skader under transport, og temperaturfølsomme genstande er pakket korrekt for at opretholde produktkvaliteten.

Forsendelsesmetoder

Ordrer afsendes fra Queensland, Australien inden for 1-3 hverdage .

Vi bruger betroede transportører som Australia Post og DHL til pålidelig indenlandsk og international levering. Sporingsoplysninger gives, når din ordre er blevet afsendt.

Leveringstider

• Australien: cirka 3-8 hverdage efter afsendelse (afhængigt af lokation)

• Internationalt: cirka 10-21 hverdage (med forbehold for toldbehandling)

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på:

• Pakkevægt og -størrelse

• Leveringssted

• Valgt forsendelsesmetode

Vigtige bemærkninger

• Natural Symphony er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af postbude eller toldbehandling.

• Internationale kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer, der opkræves af deres land.

• Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved kassen, da vi ikke kan omdirigere pakker, når de er afsendt.